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更新于 6月30日
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舉報

電商售后客服

6000-7000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服客服危機客訴處理經(jīng)驗倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.通過千牛、飛鴿聊天工具以及售后電話，為客戶解決各類售后問題，收集售后問題并登記反饋；
2.處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶快遞異常件的查詢；
3.負責(zé)售后工單審核、退款等相關(guān)操作，作出清晰審核備注；
4.負責(zé)對接倉庫退貨收貨、拆快遞處理產(chǎn)品問題，發(fā)貨、整理退換貨物管理工作；
5負責(zé)各平臺的投訴介入及糾紛處理，安撫客戶情緒，盡可能提高客戶滿意度，減少升級投訴；
任職需求：
1、半年以上售后客服經(jīng)驗，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有數(shù)碼3C行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先，條件優(yōu)秀者學(xué)歷要求可放寬；
2. 打字一分鐘50+個，熟悉基本電腦操作；
2、良好的服務(wù)意識、服務(wù)價值觀；
3、工作嚴(yán)謹認真、耐心細致，有責(zé)任心、有時效觀念、抗壓能力強；
4、思維靈活，性格開朗，懂得靈活變通

上班時間：白班 8:00-17:00 中班 12:00-21:00 晚班15:00-24:00 （不加班）
單休調(diào)休制 國家節(jié)假日帶薪調(diào)休
福利待遇：無責(zé)底薪4K-6k+100全勤+提成（月500-800）+（入職滿一年）帶薪年假3天

工作地點

鄭州管城回族區(qū)裕鴻國際A座505-507室

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo河南依依原商貿(mào)有限公司
河南依依原商貿(mào)有限公司是一家集電商、新媒體運營、直播產(chǎn)業(yè)為一體的創(chuàng)新型電商平臺，公司成立于2011年，自成立以來一直秉承“團結(jié)、拼搏、務(wù)實、高效、共贏”的經(jīng)營理念，培養(yǎng)了一批以90后為主的年輕電商運營團隊。公司目前以文具電教零售業(yè)務(wù)為主，并在智能學(xué)習(xí)機、智能穿戴產(chǎn)品、詞典筆、翻譯機等產(chǎn)品有一定業(yè)務(wù)渠道，并于鄭州周邊附屬高校建立合作關(guān)系。
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