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職位描述
崗位職責：
1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，解答對服務(wù)或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據(jù)對智能設(shè)備信息和產(chǎn)品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預(yù)定服務(wù)；
1.3配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發(fā)貨。
3、售后維系服務(wù)：
處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進及處理，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽。
1.學歷要求：大專以上學歷；如果你具備以下素質(zhì)，高中或中專學歷均可；
2.認真細致，喜愛學習，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態(tài)；
3.熱愛電商和科技行業(yè)，也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事；
4.熟悉淘寶網(wǎng)交易操作流程的、有淘寶從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5.打字速度快（原則上不低于60字/分），能同時與多個旺旺客戶溝通。
職位福利：創(chuàng)業(yè)公司