職位描述
投訴客服售后客服售前客服新能源新零售
崗位職責：
1、建立并完善客戶關(guān)系管理體系，持續(xù)推動服務質(zhì)量和客戶滿意度的提升。
2、維護良好的客戶關(guān)系，策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動，與客戶保持長期聯(lián)系，提升客戶忠誠度。
3、通過回訪、面訪等方式了解客戶需求和滿意度，并落實改善，提升客戶滿意度。
4、客戶投訴管理與分析改善。
5、確保客戶數(shù)據(jù)管理的準確性和完整性。
6、配合銷售、售后部門完成客戶專屬服務群的運營維護。
7、與銷售、售后團隊保持良好暢通的協(xié)同工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上4S店客戶管理工作經(jīng)驗；
2、豐富的客戶服務經(jīng)驗和極強的客戶服務意識；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識；
4、較強的組織、計劃能力和人際交往、應變能力；
1、建立并完善客戶關(guān)系管理體系，持續(xù)推動服務質(zhì)量和客戶滿意度的提升。
2、維護良好的客戶關(guān)系，策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動，與客戶保持長期聯(lián)系，提升客戶忠誠度。
3、通過回訪、面訪等方式了解客戶需求和滿意度，并落實改善，提升客戶滿意度。
4、客戶投訴管理與分析改善。
5、確保客戶數(shù)據(jù)管理的準確性和完整性。
6、配合銷售、售后部門完成客戶專屬服務群的運營維護。
7、與銷售、售后團隊保持良好暢通的協(xié)同工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上4S店客戶管理工作經(jīng)驗；
2、豐富的客戶服務經(jīng)驗和極強的客戶服務意識；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識；
4、較強的組織、計劃能力和人際交往、應變能力；
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工作地點
長春市-朝陽區(qū)-卓越大街881號
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職位發(fā)布者
彭女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
長春中升裕豐汽車銷售服務有限公司長春中升裕豐汽車銷售服務有限公司位于長春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處，成立于2018年，注冊資本1200萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經(jīng)銷商集團，中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡，截至2023年，中升集團經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個省，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學習先進經(jīng)驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有員工約3萬多名。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)的汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團，終生伙伴！公司地址：長春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處廣汽豐田聯(lián)系方式：18943062576（微信同號）
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