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4s店客服經(jīng)理

7000-10000元

職位描述

投訴客服售后客服售前客服新能源新零售
崗位職責(zé):
1、建立并完善客戶關(guān)系管理體系,持續(xù)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升。
2、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng),與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系,提升客戶忠誠(chéng)度。
3、通過(guò)回訪、面訪等方式了解客戶需求和滿意度,并落實(shí)改善,提升客戶滿意度。
4、客戶投訴管理與分析改善。
5、確保客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性和完整性。
6、配合銷(xiāo)售、售后部門(mén)完成客戶專(zhuān)屬服務(wù)群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
7、與銷(xiāo)售、售后團(tuán)隊(duì)保持良好暢通的協(xié)同工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上4S店客戶管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃能力和人際交往、應(yīng)變能力;
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工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春市-朝陽(yáng)區(qū)-卓越大街881號(hào)

職位發(fā)布者

彭女士/行政人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo長(zhǎng)春中升裕豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
長(zhǎng)春中升裕豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司位于長(zhǎng)春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處,成立于2018年,注冊(cè)資本1200萬(wàn)元,隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán),中國(guó)內(nèi)地汽車(chē)流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)(股票代碼:00881.HK),中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高端汽車(chē)品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),截至2023年,中升集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)店總數(shù)增加至420家,其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)店及151家中高端品牌經(jīng)銷(xiāo)店,覆蓋全國(guó)25個(gè)省,超過(guò)110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛(ài)崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制,致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開(kāi)拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過(guò)輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí),中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末,中升集團(tuán)共有員工約3萬(wàn)多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán),終生伙伴!公司地址:長(zhǎng)春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處廣汽豐田聯(lián)系方式:18943062576(微信同號(hào))
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