職位描述
4S店車輛售后開(kāi)拓
1.根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛預(yù)約、招攬以及銷售滿意度回訪；
2.對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
4.負(fù)責(zé)做好招攬的相關(guān)報(bào)表及分析報(bào)告，按時(shí)按質(zhì)將客戶邀約的相關(guān)信息錄入廠家系統(tǒng)；
5.學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題解答；
6.客休區(qū)日常接待工作
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1.25-40周歲，有相關(guān)汽車行業(yè)客服、招攬、服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3.有耐心、抗壓能力強(qiáng)，能及時(shí)高效的完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。
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工作地點(diǎn)
渝北區(qū)領(lǐng)克中心(重慶駿博行)
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重慶駿博行汽車銷售服務(wù)有限公司重慶駿博行汽車銷售服務(wù)有限公司是由領(lǐng)克汽車銷售有限公司授權(quán)（領(lǐng)克汽車-LYNK&CO）的整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S店，2019年1月門店正式開(kāi)門營(yíng)業(yè)。公司先后獲得“2019年度客戶滿意度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2019年度全國(guó)十佳運(yùn)營(yíng)管理獎(jiǎng)”“2019年度全國(guó)十佳吉致金融服務(wù)獎(jiǎng)”“2020年度全國(guó)十佳銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2020年度全國(guó)十佳吉致金融貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2021年度全國(guó)十佳銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2021年度全國(guó)十佳吉致金融貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)；從2020年至今公司一直保持著重慶領(lǐng)克品牌市占率第一，銷量貢獻(xiàn)超過(guò)40%。非限牌城市新能源（PHEV）銷量第一，吉致金融絕對(duì)量全國(guó)第二的位置。公司擁有一支通過(guò)廠家專業(yè)培訓(xùn)、考核的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊(duì)伍。公司以“客戶滿意度第一“作為公司發(fā)展目標(biāo)，2020年獲得領(lǐng)克廠家認(rèn)證的CO客領(lǐng)地三星店，力求最大限度地滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
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