1、負(fù)責(zé)訂立和實(shí)施企業(yè)綜合服務(wù)策略,確保企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和效率;
2、管理和協(xié)調(diào)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì),供應(yīng)高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)和支持;
3、確??蛻?hù)的滿(mǎn)意度,并及時(shí)解決客戶(hù)投訴和糾紛;
4、審核和處理客戶(hù)服務(wù)懇求,確保及時(shí)供應(yīng)有效的解決方案;
5、管理綜合服務(wù)項(xiàng)目,比如答謝會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等,訂立和監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度;
6、跟蹤和分析客戶(hù)反饋,收集、整理和分析數(shù)據(jù),供應(yīng)相關(guān)報(bào)告和建議;
7、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作,確??蛻?hù)需求得到滿(mǎn)足;
8、管理和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,確??蛻?hù)信息的準(zhǔn)確性和完整性;
9、培訓(xùn)和引導(dǎo)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員,提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人本領(lǐng);
10、定期評(píng)估和優(yōu)化綜合服務(wù)流程,提出改進(jìn)措施和建議。
11、協(xié)助行政人事完成日常管理工作;
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作