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1.具備責(zé)任心與細(xì)心，注重細(xì)節(jié)把控，能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)完成床鋪整理、物品擺放、設(shè)施檢查等工作，確?？头繜o衛(wèi)生死角、設(shè)施無安全隱患。
2.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，主動關(guān)注客人潛在需求，以熱情、友善的態(tài)度對待客人，耐心解答客人疑問，提供貼心服務(wù)。
3.具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力，能與客人、同事、客房中心等進(jìn)行清晰、高效的溝通，準(zhǔn)確傳遞信息
4.具備抗壓與執(zhí)行力：能夠適應(yīng)酒店行業(yè)輪班、高峰期忙碌的工作節(jié)奏，在任務(wù)量大、時間緊的情況下保持工作質(zhì)量，高效執(zhí)行上級安排的清潔計(jì)劃和臨時任務(wù)。
5.具有良好的職業(yè)操守，拾金不昧，嚴(yán)格遵守酒店財(cái)物管理規(guī)定，不私拿客人遺留物品或酒店物資。