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1.運作接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況
2.接待、服務以專業(yè)的、中吳賓館方式接待客人、員工確保向客人、員工提供及時、有效、禮貌的服務
3.溝通建立并維持與客戶的聯(lián)系定時整理預定與客戶檔案，并妥善保存參加部門日例會、周總結等會議
4.其他完成收益經理安排的其它工作
崗位要求1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神；2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應翻班制。
其他要求
語言能力：英語-良好
計算機能力：良好