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物業(yè)管家

4000-5000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
職位介紹
1.負(fù)責(zé)在前臺收取核對物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用; 2.負(fù)責(zé)受理投訴、報事報修、咨詢等,記錄訴求,及時派轉(zhuǎn)相關(guān)崗位,做好跟蹤、驗(yàn)證、升級預(yù)警及回訪,直至問題關(guān)閉,提高客戶滿意度; 3.開展轄區(qū)客戶走訪,收集客戶需求并反饋,參與服務(wù)品質(zhì)提升,改善客戶服務(wù)體驗(yàn); 4.負(fù)責(zé)收集客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新,確??蛻舴?wù)質(zhì)量; 5.辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù),協(xié)調(diào)處理客戶相關(guān)問題直至關(guān)閉,規(guī)范客戶管理與服務(wù),對內(nèi)提高工作效率,對客改善服務(wù)體驗(yàn); 6.參與開展項(xiàng)目的社文活動、對客通知發(fā)布及對客服務(wù)宣傳,強(qiáng)化客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)知度; 7.參與項(xiàng)目開展增值業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成;
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工作地點(diǎn)

青島黃島區(qū)紅星·天鉑一期物業(yè)中心

職位發(fā)布者

杜璐璐/人事經(jīng)理

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公司Logo遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司山東分公司
遠(yuǎn)洋服務(wù)成立于1997年,是遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商。2020年12月,遠(yuǎn)洋服務(wù)正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市(股票代碼:06677.HK)截至2022年6月30日,我們物業(yè)管理服務(wù)的總合約建筑面積達(dá)122百萬平方米,遍及中國24個省、自治區(qū)及直轄市的84個城市,總在管建筑面積達(dá)79.4百萬平方米,在管物業(yè)項(xiàng)目已達(dá)392個,包括235個住宅社區(qū)、48個商寫物業(yè)及109個其他物業(yè)。我們的物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類型,包括住宅社區(qū)、商寫物業(yè)(如購物中心、寫字樓)及公共及其他物業(yè)(如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施)。我們亦向購物中心及寫字樓提供商業(yè)運(yùn)營服務(wù),包括開業(yè)前管理服務(wù)及運(yùn)營管理服務(wù)。除物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營服務(wù)外,我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶提供各種社區(qū)增值服務(wù)(包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)),以及提供非業(yè)主增值服務(wù),包括向物業(yè)開發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。隨著20年以上的高端商寫運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),以及位于一線及新一線核心區(qū)域的優(yōu)質(zhì)商寫資產(chǎn)的注入,遠(yuǎn)洋服務(wù)整合物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊和資源,構(gòu)筑商業(yè)運(yùn)營核心競爭力,打造全價值鏈服務(wù)能力,形成商管一體的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式,塑造具有遠(yuǎn)洋服務(wù)特質(zhì)和內(nèi)涵的商管品牌。遠(yuǎn)洋服務(wù)以“資產(chǎn)價值及美好生活創(chuàng)造者”為品牌愿景,持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn),為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進(jìn)行保駕護(hù)航。通過精細(xì)化服務(wù)、滿意服務(wù),為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造美好的生活,致力于成為有品牌的中國優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商,物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開拓者。
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