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1、通過英文郵件形式高效高質(zhì)地處理各種售前，售中和售后的客戶相關(guān)問題； 2、嚴格執(zhí)行公司的退款政策標準，以合理的退款水平實現(xiàn)低客訴率和高客戶滿意度； 3、對日常工作遇到的產(chǎn)品問題具有高度敏感性并積極反饋給上級，以便及時制定相應(yīng)的解決方案，降低公司損失； 4.按時完成上級交代的其他工作任務(wù)。 職位要求 1、大專或以上學(xué)歷；非英語專業(yè)CET-6，英語專業(yè)專4及以上； 2、熟練計算機辦公軟件操作（Word，Excel）； 3、邏輯思維清晰，具有客人為上的服務(wù)理念；團隊意識強，有集體觀念；具備較強的工作責(zé)任心和工作熱情，工作認真、積極主動、有良好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力；具備較好的適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力。