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【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、績效考核等推動(dòng)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司銷售目標(biāo)；
2、梳理客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提升服務(wù)質(zhì)量及效率；
3、發(fā)現(xiàn)客服聊天話術(shù)問題，并不斷優(yōu)化，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、能分解銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、擬定實(shí)現(xiàn)路徑，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、家具行業(yè)客服主管背景優(yōu)先。
【關(guān)于聯(lián)一】
◆ 11年自有品牌家具
◆ 自主生產(chǎn)基地，全鏈條覆蓋
◆ 含蓋兒童、成人家具六大系列品牌
◆ 天貓、淘寶、京東等平臺7家店鋪

【發(fā)展前景】
◆ 兒童板式家具銷量在天貓平臺排行TOP1
◆ 開拓成人實(shí)木家具平臺市場
◆ 拓展跨境電商，未來致力于打造聯(lián)一LIFE一站式全屋家具購物體驗(yàn)綜合體

【求賢若渴】
◆ 24年上半年實(shí)現(xiàn)在職員工人數(shù)翻倍
◆ 公司處于飛速擴(kuò)展階段，需持續(xù)增加大量行業(yè)優(yōu)秀人才

【薪酬培訓(xùn)】
◆ 薪資等級：職員P0-P9（10個(gè)等級）、主管M4-M6（3個(gè)等級）、經(jīng)理M7-M9（3個(gè)等級）
◆ 薪資晉升：業(yè)務(wù)相關(guān)部門每3個(gè)月一次晉升考核、職能部門每6個(gè)月一次晉升考核
◆ 提成機(jī)制：豐厚的提成獎(jiǎng)金，等你來拿
◆ 培訓(xùn)資源：優(yōu)質(zhì)線上、線下培訓(xùn)課程，試用期完善培訓(xùn)體系，長期一對一帶教

【團(tuán)隊(duì)福利】
◆ 基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)、商險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)（1-3個(gè)月工資）、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、婚喪嫁娶生育福利、多個(gè)節(jié)日福利（元宵節(jié)、三八節(jié)、端午、冬至、中秋、春節(jié)等）、員工團(tuán)建活動(dòng)及生日會(huì)
◆ 獨(dú)一無二： 好玩多變的激勵(lì)政策、挑戰(zhàn)獨(dú)一無二的你。銷售精英日日月月年年多維激勵(lì)，大促全員豐厚激勵(lì)！
【作休時(shí)間】早班 08：30— 18：00；中班 13：00— 22：00，中間各有休息1.5小時(shí)，休息：單休調(diào)休＋法定
【薪酬體系】底薪+績效+團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成+全勤，綜合薪資：10-14K