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崗位職責：
1.負責淘寶店鋪鋼材產(chǎn)品的在線咨詢解答，主動推薦產(chǎn)品，引導客戶下單，完成銷售目標。
2.熟悉鋼材品類（如型材、板材、管材等）的特性、規(guī)格、用途及行業(yè)標準，精準匹配客戶需求。
3.處理訂單確認、付款跟蹤、物流協(xié)調(diào)及售后問題，確保交易流程順暢。
跟進大客戶或批量采購需求，協(xié)調(diào)技術、物流等部門提供解決方案。
4.定期回訪客戶，收集反饋，提升復購率；維護老客戶關系，開發(fā)新客戶資源。
5.記錄客戶常見問題，整理銷售數(shù)據(jù)，反饋市場需求及競品動態(tài)給運營團隊。協(xié)助優(yōu)化店鋪商品描述、促銷活動話術，提高轉化率。
6.與倉儲、物流、技術部門對接，確保訂單按時交付；協(xié)助處理異常情況（如缺貨、延遲發(fā)貨等）。
任職要求：
1.大專及以上學歷，金屬材料類、機械類、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2.良好的溝通和談判技巧，良好的創(chuàng)新意識、團隊合作意識；
3.具備良好的客戶服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力，有責任心、進取心；
4.有不銹鋼貿(mào)易行業(yè)上下游業(yè)務渠道，熟悉國內(nèi)不銹鋼業(yè)務市場，有鋼材銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；