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學(xué)習(xí)管理師

6000-11000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

學(xué)習(xí)指導(dǎo)家校溝通學(xué)員管理教務(wù)管理排課管理檔案管理親和力佳邏輯思維清楚隨機應(yīng)變能力佳
崗位職責(zé): 職責(zé)一: 保證課程實施 工作任務(wù): 1. 標(biāo)準(zhǔn)化流程管理:執(zhí)行個性化教學(xué)及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程; 2. 通過有效維護學(xué)生家長,促進家長對課程和產(chǎn)品的認(rèn)同,確保課程正常開展是學(xué)管客戶管理工作的重點; 3. 課時管理:減少調(diào)課、請假頻率,最大化提升課時結(jié)轉(zhuǎn); 4. 續(xù)費管理:達成續(xù)費,提升老生留存率。 職責(zé)二: 學(xué)員學(xué)習(xí)管理 工作任務(wù): 1. 進度管理:與教師合作,管控學(xué)習(xí)進度和過程,提升客戶滿意度; 2. 檔案管理:通過U學(xué)堂平臺達成學(xué)員學(xué)習(xí)痕跡留存,實現(xiàn)過程可感、進步可視; 3. 課后服務(wù):學(xué)管需配合任課老師對學(xué)生的課后時間進行必要的管理。任課老師布置的練習(xí)、考試等任務(wù)需要學(xué)管配合進行監(jiān)督落實。 職責(zé)三: 客戶關(guān)系維護 工作任務(wù): 1. 客戶關(guān)系管理:過程中與內(nèi)部客戶、外部客戶保持密切溝通、良性互動,提升客戶粘合度; 2. 家長會管理:組織教師、家長三方會談; 3. 投替退停案例的處理; 4. 其他相關(guān)客戶關(guān)系維護工作。 任職要求: 一、教育背景: 本科及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)驗: 1. 一年以上教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 具有同行業(yè)教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗,具有很強的服務(wù)意識者優(yōu)先。 三、知識要求: 1. 具有一定的表達能力和學(xué)習(xí)規(guī)劃能力; 2. 具有優(yōu)秀的分析能力、客戶溝通能力和應(yīng)變能力; 3. 具有一定的教學(xué)管理能力。 四、技能要求: 基礎(chǔ)的Excel、Word等辦公能力。 五、價值觀要求: 熱愛教育事業(yè),高度認(rèn)同新東方精神和文化(誠信負(fù)責(zé)、真情關(guān)愛、好學(xué)精進、志高行遠(yuǎn)),具有良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的敬業(yè)精神和較強的自我成就愿望。 工作地點: 根據(jù)各校區(qū)缺口進行分配(BOSS上標(biāo)注地址為蘇州新東方總部地址,面試在總部進行) 福利待遇: 1、入職即繳納五險一金 2、每季度部門團建(工作日) 3、節(jié)日禮金 4、帶薪年假(國家+公司) 5、定期健康體檢 6、新東方正式編制員工 工作時間: 周三至周日 9:00--18:00(中午休息1小時) 晉級路線: 每半年考核一次,成績在前30%進入集團高潛人才計劃,通過考核后直接晉升校區(qū)管理崗位(按照校區(qū)缺口安排)。
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工作地點

蘇州吳中區(qū)新東方(旺墩路校區(qū))

職位發(fā)布者

鄧玉香/人事經(jīng)理

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公司Logo蘇州新東方培訓(xùn)學(xué)校有限公司
新東方教育科技集團由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來,于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市。蘇州新東方學(xué)校是新東方教育科技集團直屬分校之一,成立于2006年6月,經(jīng)過多年的勵精圖治,已經(jīng)發(fā)展為集團九所A類分校之一,并成為蘇州地區(qū)教育培訓(xùn)機構(gòu)的領(lǐng)軍者?,F(xiàn)擁有教職員工2700余人,校區(qū)50多所。我們的愿景,是成為中國優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機構(gòu)。我們所追求的教育之道,是以良知、理性、仁愛為經(jīng),以知識、科技、創(chuàng)新為緯,造就新一代人格平等,精神自由,思想獨立的國民。
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