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更新于 1月18日

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客服專員

4000-8000元

濟(jì)南高新區(qū)
1-3年
高中
全職
招2人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服不打電話

一、崗位要求:（有過帶團(tuán)隊經(jīng)驗可以溝通跟我客服主管崗位?。?div>

1、高中以上學(xué)歷，要求有相關(guān)工作經(jīng)驗;(熟悉京東平臺接待流程)

2、具有客戶服務(wù)意識，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力;

3、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力;

4、具備良好的綜合素質(zhì)，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力;

二、工作職責(zé):

1、通過平臺與客戶溝通解答客戶問題并促成交易; （不打電話）

2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、投訴售后服務(wù)等工作;

3、核對訂單信息、物流信息和買家信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

三、公司福利：

1.定期團(tuán)建活動； 2.享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日+過節(jié)福利、帶薪年假、婚假、喪假等帶薪假期 5.工資福利結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪+績效提成+各種福利獎金; 公司都是年輕人，好相處，氛圍好，工作輕松，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅，這是一個年輕激情有活力的團(tuán)隊，期待你的加入！