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車險增值服務運營專員 崗位職責： 1、高效處理車險客戶服務工單（疑難、投訴等），實時響應解決問題； 2、服務未完成訂單跟進，確保服務完成，完成率達到93%以上 3、按月輸出工單分析報告（重復投訴率/響應時效），推動SOP流程迭代； 4、每月負責審核服務訂單，抽檢系統(tǒng)自審訂單，總結可優(yōu)化點； 高客專屬服務： 1、全程閉環(huán)處理高凈值客戶服務工單（救援/投訴等），實時響應解決問題，保障滿意度≥98%； 2、高客專屬服務流程制定與優(yōu)化 任職要求： 1、2年+車險運營/客服經(jīng)驗，熟悉車險條款及服務流程； 2、熟練使用Excel/word等工具，可獨立完成基礎數(shù)據(jù)分析 工作時間： 朝九晚六，月休八天排班休 薪資待遇： 近期畢業(yè)無經(jīng)驗，比較機靈聰明，薪資范圍3800-4500 有相關經(jīng)驗的薪資范圍6k-8k 具體面試完定薪 試用期兩個月，購買五險一金，過節(jié)費（5個節(jié)日*300，隨工資發(fā)放），年終獎