職位描述
售后客服電話客服在線生活服務(wù)（O2O）
業(yè)務(wù)介紹
餓了么騎手熱線，解決騎手進(jìn)線所遇到的問(wèn)題，權(quán)限意外的符合升級(jí)的可以升級(jí)處理。
【工作內(nèi)容】
1、熱線服務(wù)渠道處理客戶咨詢需求；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求準(zhǔn)確提供解決方案；
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)；
4、并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果。
【崗位要求】
年齡學(xué)歷：18-35歲之間、中專及以上
工作履歷：大專以上擇優(yōu)錄取，中專需要客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
通勤時(shí)間：大于30min的不要（如遇優(yōu)秀可適當(dāng)放寬）
家庭情況：家庭穩(wěn)定，且無(wú)極端家庭情況
基礎(chǔ)能力：普通話良好
通用能力：具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯能力、服務(wù)意識(shí)及同理心，同時(shí)有一定的情
緒控制與抗壓能力
打字要求：40字/min以上（準(zhǔn)確度90%）
軟技能：抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰
【工作時(shí)間】
1、排班制，月休 8 天，非固定周末和法定節(jié)假日休
【薪資待遇】
綜合薪資3500-4500，三個(gè)月試用期轉(zhuǎn)正繳納社保，可提前轉(zhuǎn)正
工作地點(diǎn)
安慶迎江區(qū)桐德興湯包館(天臺(tái)里旗艦店)4樓
入職公司信息
- 入職公司: 緯創(chuàng)軟件（武漢）有限公司
- 公司地址: 東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)花城大道8號(hào)武漢軟件新城三期一組團(tuán)C21幢緯創(chuàng)軟件(武漢)有限公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王先生/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司
前包人力資源集團(tuán)有限公司【(國(guó))名內(nèi)字[2021]第31732號(hào)，簡(jiǎn)稱前包人力資源集團(tuán)或前包集團(tuán)】，是經(jīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局核準(zhǔn)注冊(cè)成立的綜合性集團(tuán)公司，總部位于武漢，業(yè)務(wù)范圍涵蓋家政、教育、旅游、科技、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。旗下企業(yè)湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱湖北前包人力資源集團(tuán)），成立于2014年，是一家經(jīng)湖北省工商行政管理局登記注冊(cè)成立、省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)許可的擁有人力資源服務(wù)許可和勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司已在省內(nèi)黃石、黃岡、鄂州、襄陽(yáng)、十堰、恩施、宜昌、荊州、荊門(mén)、孝感、隨州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陜西、湖南、上海、浙江等地成立省級(jí)公司。
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