汽車銷售的崗位職責(zé)主要圍繞車輛銷售及客戶服務(wù)展開,核心內(nèi)容包括以下方面:
1. 客戶開發(fā)與維護(hù)
?主動(dòng)開拓潛在客戶,通過線上平臺(tái)、線下活動(dòng)、客戶轉(zhuǎn)介紹等多種渠道挖掘銷售機(jī)會(huì)。
??維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期回訪,了解客戶用車
體驗(yàn),解決簡單問題,提升客戶滿意度。
2.產(chǎn)品介紹與咨詢服務(wù)
?熟悉所售汽車的配置、性能、價(jià)格、優(yōu)惠政策等信息,向客戶準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品,解答客戶關(guān)于
車輛的疑問。
?根據(jù)客戶需求(如預(yù)算、用途、偏好等),推薦合適的車型及配置方案。
3.銷售流程推進(jìn)
?引導(dǎo)客戶完成看車、試駕等環(huán)節(jié),協(xié)助客戶了解車輛實(shí)際表現(xiàn)。
。負(fù)責(zé)洽談銷售合同條款,協(xié)助客戶辦理購車手續(xù)(如貸款申請、保險(xiǎn)辦理、車輛上牌等),推動(dòng)交易達(dá)成。
4. 市場與信息反饋
?收集市場動(dòng)態(tài)、競品信息(如價(jià)格、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品特點(diǎn)等),及時(shí)反饋給上級(jí)。
?記錄客戶需求、意見及銷售數(shù)據(jù),為團(tuán)隊(duì)調(diào)整銷售策略提供參考。
5. 完成銷售目標(biāo)
?根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃,努力達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績指標(biāo)。