崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作,包括客戶接待、車輛檢測(cè)、保養(yǎng)預(yù)約和服務(wù)咨詢等;
2.協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃,負(fù)責(zé)保養(yǎng)任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤;
3.解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全,確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng);
5.對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有1年以上同行業(yè)同崗位經(jīng)營(yíng)優(yōu)先;
2.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能,熟悉汽車售后服務(wù)流程;
3.C類及以上駕駛證并具備熟練駕駛;
4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、免費(fèi)工作餐、專業(yè)培訓(xùn)