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一、崗位職責(zé)
1. 目標(biāo)督促：對(duì)接合作催收公司，明確催收任務(wù)目標(biāo)（如月度 / 季度回收率、案件處理時(shí)效）；建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制（如每日進(jìn)度跟進(jìn)、每周數(shù)據(jù)核查），督促催收公司按計(jì)劃推進(jìn)工作，對(duì)未達(dá)標(biāo)情況及時(shí)預(yù)警并要求整改。
2. 項(xiàng)目全周期管理：牽頭制定個(gè)貸催收項(xiàng)目計(jì)劃，明確催收目標(biāo)、策略與時(shí)間節(jié)點(diǎn)；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，分析逾期數(shù)據(jù)（如回收率、逾期周期），指導(dǎo)催收公司調(diào)整催收方案，確保項(xiàng)目達(dá)成資產(chǎn)回收指標(biāo)。
3. 團(tuán)隊(duì)與合作方賦能：向催收公司提供業(yè)務(wù)支持（如共享客戶畫(huà)像、合規(guī)要求解讀）；定期組織催收公司開(kāi)展培訓(xùn)（如合規(guī)話術(shù)更新、高效談判技巧），提升其催收能力；同時(shí)管理內(nèi)部對(duì)接團(tuán)隊(duì)，明確成員對(duì)催收公司的監(jiān)督職責(zé)。
4. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)把控：監(jiān)督催收公司嚴(yán)格遵守《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)及公司合規(guī)要求，定期核查其催收流程與記錄，杜絕暴力催收、違規(guī)泄露客戶信息等行為；處理因催收公司引發(fā)的客戶投訴與異議，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與匯報(bào)：匯總催收公司項(xiàng)目數(shù)據(jù)（如催收成功率、回款金額、案件逾期下降率），分析數(shù)據(jù)差異原因，形成復(fù)盤(pán)報(bào)告并反饋至催收公司；向公司管理層匯報(bào)催收公司工作進(jìn)展、問(wèn)題及優(yōu)化建議，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 合作關(guān)系維護(hù)與優(yōu)化：評(píng)估催收公司服務(wù)質(zhì)量（如回收率、合規(guī)表現(xiàn)、客戶投訴率），建立考核與淘汰機(jī)制；針對(duì)合作中的問(wèn)題與催收公司協(xié)商解決方案，保障催收工作持續(xù)順暢推進(jìn)。
二、任職資格
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、法律、經(jīng)濟(jì)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3 年及以上個(gè)貸催收或不良資產(chǎn)處置相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年第三方催收公司管理或?qū)咏?jīng)驗(yàn)；熟悉銀行、消費(fèi)金融等領(lǐng)域個(gè)貸產(chǎn)品特性及逾期客戶畫(huà)像者優(yōu)先。
3. 專(zhuān)業(yè)能力：掌握催收業(yè)務(wù)流程與合規(guī)要求，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力（能通過(guò)數(shù)據(jù)識(shí)別催收公司工作短板并提出改進(jìn)方向）；擅長(zhǎng)與催收公司溝通談判，能有效督促其達(dá)成目標(biāo)，處理合作中的爭(zhēng)議與問(wèn)題。
4. 綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力，能主動(dòng)推動(dòng)催收公司完成任務(wù)；有責(zé)任心，嚴(yán)守合規(guī)底線，具備良好的跨組織協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力。
5. 其他要求：熟悉辦公軟件（Excel、PPT 等），能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫(xiě)；持有法律職業(yè)資格證、金融相關(guān)從業(yè)證書(shū)者優(yōu)先。