1.形象氣質(zhì)佳
2.溝通能力優(yōu)秀
3.國(guó)際品牌服務(wù)公寓經(jīng)驗(yàn)或國(guó)際酒店品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.有開業(yè)公寓及酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
6.會(huì)熟練制作PPT、word和Execl等辦公軟件
7.英文溝通能力較好,會(huì)日、韓小語種等等者優(yōu)先
8.大專及以上學(xué)歷
9.40周歲以下
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住及退房手續(xù)
2.培養(yǎng)新人,指導(dǎo)下屬工作
3.與賓客保持溝通,熱情周到的服務(wù)
4.完成部門支持的工作,協(xié)助做好日常的管理工作
5.負(fù)責(zé)客人的簡(jiǎn)單投訴和積極處理
6.負(fù)責(zé)前臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng),確保接待,結(jié)賬,問詢,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量
7.檢查員工的儀容儀表
8.每日早報(bào)的制作及備份報(bào)表的保存
9.監(jiān)管大堂設(shè)施設(shè)備及環(huán)境的干凈整潔
10.維護(hù)客人的資料信息及外賓證件上傳