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職位描述： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定酒店運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并確保其有效執(zhí)行。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，提出前瞻性的運(yùn)營(yíng)策略，以提升集團(tuán)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 多門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下多門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于人員管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本控制、安全管理等。建立并完善運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保各門(mén)店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化。 3. 服務(wù)質(zhì)量提升：制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，監(jiān)督和評(píng)估各門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的建設(shè)，提升賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 4. 成本控制與效益優(yōu)化：負(fù)責(zé)制定和監(jiān)控各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)預(yù)算，合理控制成本，提高運(yùn)營(yíng)效益。優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本，確保各門(mén)店在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。 5. 團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展：組建和管理高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)的工作積極性和執(zhí)行力。為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才。 6. 合作與溝通協(xié)調(diào)：與集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)（如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等）保持密切溝通與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。與外部合作伙伴（如供應(yīng)商、加盟商等）建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)集團(tuán)的利益和聲譽(yù)。 7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保酒店運(yùn)營(yíng)的安全和穩(wěn)定。處理突發(fā)事件和危機(jī)事件，維護(hù)集團(tuán)的品牌形象。 任職要求： 1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 5 年以上酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3 年以上多門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有知名連鎖酒店集團(tuán)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 3. 具備全面的酒店運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通酒店運(yùn)營(yíng)管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的運(yùn)營(yíng)成本控制和財(cái)務(wù)分析能力。 4. 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，促進(jìn)高效協(xié)作。 5. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中迅速做出決策。 6. 對(duì)酒店行業(yè)趨勢(shì)保持敏感，具備創(chuàng)新思維和持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。 我們提供： 1. 競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇與績(jī)效獎(jiǎng)金； 2. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間與個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)； 3. 和諧的工作氛圍與優(yōu)秀的企業(yè)文化； 4. 完善的員工培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。