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10086客服主管

4000-6000元
  • 焦作解放區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服運營商/增值服務
工作內容:
1、主要負責呼叫中心的運營與管理;
2、及時把握項目運營現(xiàn)狀和進展情況,抓住差距,制定策略,提升改善;
3、為完成項目KPI指標制定項目各項績效考核方案及激勵方案;
4、負責團隊的組建和維護,人員培養(yǎng)和發(fā)展;
5、協(xié)調與其它部門的合作,確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接;
6、相關數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計\分析\管理。
任職要求:
1、熟悉呼叫中心的運營模式,具備同行1年及以上管理經(jīng)驗
2、熟悉呼叫中心運營特點、管理規(guī)范和流程及各種考核評判指標
3、具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成員
薪資待遇:
1、薪資: 無責底薪+崗位工資+績效+提成+每天獎金+工齡工資,綜合薪資5000--7000元
2、入職滿3個月,工齡工資增加50元/季,200元封頂。
3、福利:定期團建+免費培訓+能力拓展+年會
職位福利:績效獎金、定期團建、節(jié)日福利
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工作地點

解放區(qū)EGO焦作人力資源雙創(chuàng)大廈

職位發(fā)布者

馬女士/人資主管

剛剛活躍
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公司Logo河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2018年,是中移銷售公司互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷商、河南移動公司互聯(lián)網(wǎng)分銷商和異業(yè)合作服務商、中移在線公司呼叫業(yè)務眾包商和系統(tǒng)集成商、微信公眾平臺一級服務商、螞蟻金服、阿里通信戰(zhàn)略合作伙伴和一級ISV,國家級高新技術企業(yè)、河南省專精特新中小企業(yè)、河南省創(chuàng)新型中小企業(yè)、河南省大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展示范企業(yè)。公司通過與河南移動緊密合作,針對河南移動7000萬用戶,在數(shù)據(jù)側研發(fā)并承接運營了雙方共享知識產權的“文旅大數(shù)據(jù)平臺”、“健康大數(shù)據(jù)平臺”、“教育大數(shù)據(jù)平臺”和“中小企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”,通過運營商數(shù)據(jù)與政務數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的合規(guī)融通,為第三方生態(tài)企業(yè)在精準宣傳分發(fā)和精準銷售達成側賦能并以分成形式共享賦能收益:基于宣傳分發(fā),線上作為CP與河南移動共建“融和手機報”、“視頻彩鈴訂閱號”、“IPTV生態(tài)權益服務專區(qū)”等系列產品,實現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通;線下作為河南移動生態(tài)渠道服務商,通過自研并擁有獨立知識產權的“和推廣”平臺和與河南省各物業(yè)公司和6000+家沿街異業(yè)門店及河南移動1000+自控營業(yè)廳達成合作,以智慧屏形式,實現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通?;阡N售達成,作為河南移動屬地權益引入服務商,自營的“融和優(yōu)選商城”從達成宣傳合作的第三方生態(tài)企業(yè)中優(yōu)選產品及服務參與河南移動權益產品庫并進而成為河南移動分成類自有產品,實現(xiàn)第三方產品及服務與河南移動各類營銷及促銷活動的融和,進而實現(xiàn)銷售與數(shù)據(jù)的融通。為將宣傳與銷售有機結合,中信科公司又自研了擁有獨立知識產權的“凌瞰智言”大數(shù)據(jù)模型和“凌瞰智影”數(shù)智人系統(tǒng),通過自建語音語意知識庫及對河南移動業(yè)務知識庫和第三方生態(tài)產品及服務知識庫的學習,實現(xiàn)各宣傳觸點內嵌銷售交互平臺,推動宣傳場景與銷售場景的無縫銜接。
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