【工作內(nèi)容】
1、能熟練使用旺旺等在線聊天工具與客戶溝通;
2、熟悉淘寶天貓、京東、抖音等平臺(tái)規(guī)則;
3、負(fù)責(zé)京東、天貓、抖音、拼多多等平臺(tái)客戶在線咨詢接待回復(fù)工作,及時(shí)解答客戶疑問(wèn),推薦產(chǎn)品,促進(jìn)成交;
4、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn),能對(duì)物流等方面碰到的異常問(wèn)題及時(shí)溝通和處理;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料的整理;
【任職要求】
1、中專以上學(xué)歷,有一年以上國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)(天貓京東抖音拼多多等)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉office相關(guān)軟件,打字速度較快,能夠在60字/分鐘以上,能盲打;
3、對(duì)待工作有熱情,有責(zé)任心,工作認(rèn)真,性格隨和;
4、具有較強(qiáng)責(zé)任心及應(yīng)變能力、善于溝通、工作勤奮,能承受壓力。
5、不考慮居家客服,此類求職請(qǐng)勿打擾。
【工作時(shí)間(大小周休息)】
早班9點(diǎn)到17點(diǎn),晚班16點(diǎn)半到0點(diǎn)
【職位福利】
提供兩餐、五險(xiǎn)、工齡獎(jiǎng)、員工旅游、生日金、帶薪休年假、節(jié)日福利