職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制粵語(yǔ)咨詢服務(wù)
一、崗位概述
負(fù)責(zé)停車場(chǎng)客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)支持，通過線上線下渠道解答客戶咨詢、處理投訴與糾紛，收集客戶反饋并提出服務(wù)優(yōu)化建議，提升客戶滿意度。
負(fù)責(zé)停車場(chǎng)客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)支持，通過線上線下渠道解答客戶咨詢、處理投訴與糾紛，收集客戶反饋并提出服務(wù)優(yōu)化建議，提升客戶滿意度。
二、崗位職責(zé)
1. 解答客戶關(guān)于車位查詢、費(fèi)用結(jié)算、月票辦理等咨詢。
2. 協(xié)調(diào)處理停車糾紛，如超時(shí)計(jì)費(fèi)、設(shè)備故障等，確保客戶滿意度。
3. 收集并匯總客戶反饋，提出服務(wù)優(yōu)化建議。
4. 協(xié)助完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
1. 解答客戶關(guān)于車位查詢、費(fèi)用結(jié)算、月票辦理等咨詢。
2. 協(xié)調(diào)處理停車糾紛，如超時(shí)計(jì)費(fèi)、設(shè)備故障等，確保客戶滿意度。
3. 收集并匯總客戶反饋，提出服務(wù)優(yōu)化建議。
4. 協(xié)助完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
三、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 1-3 年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)粵語(yǔ)者優(yōu)先。
4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
5. 能適應(yīng)倒班制工作。
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 1-3 年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)粵語(yǔ)者優(yōu)先。
4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
5. 能適應(yīng)倒班制工作。
工作地點(diǎn)
廣東省佛山市南海區(qū)麗日廣場(chǎng)139正東方向144米
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職位發(fā)布者
老家輝/客服主管
昨日活躍立即溝通
廣東有得停科技有限公司廣東有得?？萍加邢薰境闪⒂?018年，位于佛山市南海區(qū)，致力于為城市交通與物業(yè)管理領(lǐng)域提供綜合性解決方案。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋智慧停車管理系統(tǒng)開發(fā)、道路運(yùn)輸輔助服務(wù)及物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)，通過技術(shù)手段優(yōu)化車位資源配置效率，服務(wù)場(chǎng)景包括商業(yè)綜合體、社區(qū)及公共停車場(chǎng)等。公司依托自主研發(fā)的數(shù)字化管理平臺(tái)，構(gòu)建了涵蓋車位監(jiān)測(cè)、智能調(diào)度、費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)的全流程服務(wù)體系，并與多家物業(yè)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作。團(tuán)隊(duì)匯聚了來(lái)自智能交通、物聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)管理領(lǐng)域的專業(yè)人才，具備從方案設(shè)計(jì)到落地實(shí)施的一體化服務(wù)能力。近年來(lái)，公司持續(xù)深化智慧停車領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用，積極探索新能源車充電樁管理等新興業(yè)務(wù)方向。在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，公司形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與快速響應(yīng)機(jī)制，累計(jì)為珠三角地區(qū)數(shù)十個(gè)物業(yè)項(xiàng)目提供技術(shù)支持。企業(yè)秉持“科技賦能服務(wù)”的理念，注重員工專業(yè)技能培養(yǎng)，為城市智慧化建設(shè)提供可持續(xù)的解決方案。
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