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更新于 8月28日

大健康客戶主管

1.6-2萬(wàn)
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

陪診對(duì)外宣傳高端客戶管理
  1. 高端陪診與客戶關(guān)系管理:
    • 為咨詢和接受治療的客戶提供全程一對(duì)一的高端陪診服務(wù),包括前期溝通、療程安排、在院陪同、后續(xù)關(guān)懷等,確保客戶獲得無(wú)縫且安心的體驗(yàn)。
    • 深度挖掘并理解客戶的健康狀況、訴求與疑慮,建立長(zhǎng)期信任關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
  2. 對(duì)外宣傳內(nèi)容撰寫(xiě):
    • 獨(dú)立負(fù)責(zé)面向C端客戶的宣傳材料撰寫(xiě),包括但不限于:項(xiàng)目介紹PPT、產(chǎn)品手冊(cè)、健康科普文章、客戶成功案例、社交媒體推文等。
    • 能夠?qū)?fù)雜的干細(xì)胞技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗易懂、具有說(shuō)服力和吸引力的語(yǔ)言,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體。
  3. C端客戶咨詢與談判:
    • 獨(dú)立負(fù)責(zé)接待高凈值客戶的咨詢,全面、清晰、專業(yè)地介紹我們的治療方案、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及服務(wù)流程。
    • 針對(duì)客戶需求,提供初步的、個(gè)性化的健康解決方案,并有效地進(jìn)行價(jià)值傳遞和商務(wù)談判,完成銷售閉環(huán)。
任職資格要求:
  • 必備經(jīng)驗(yàn):
    • 3年以上大健康、高端醫(yī)療、醫(yī)美、生物科技或相關(guān)領(lǐng)域的C端客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)。
    • 有獨(dú)立的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),熟悉高端服務(wù)流程,有實(shí)際陪診或全程客戶陪護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    • 具備出色的文案功底,有獨(dú)立撰寫(xiě)的、面向消費(fèi)者的成功宣傳案例或作品集。
  • 核心能力:
    • 卓越的溝通與談判能力: 能夠與高凈值人群從容、自信地交流,善于傾聽(tīng),洞察需求,并具備強(qiáng)大的說(shuō)服力。
    • 強(qiáng)大的共情與服務(wù)意識(shí): 真心熱愛(ài)健康事業(yè),能站在客戶角度思考問(wèn)題,提供有溫度的專業(yè)服務(wù)。
    • 快速學(xué)習(xí)能力: 對(duì)干細(xì)胞等前沿生物技術(shù)有濃厚興趣,并能快速學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)。
    • 抗壓能力與適應(yīng)性: 能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作,能靈活處理各種突發(fā)情況。
  • 學(xué)歷要求:
    • 醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、生物學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
  • 加分項(xiàng):
    • 具備基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)(如解剖學(xué)、生理學(xué))。
    • 有健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等相關(guān)資格證書(shū)。
    • 有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)。

工作地點(diǎn)

昌平區(qū)北京荷塘生華醫(yī)療科技有限公司

職位發(fā)布者

李女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo北京荷塘生華醫(yī)療科技有限公司
北京荷塘生華醫(yī)療科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“荷塘生華”)成立于2018年12月12日,注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。注冊(cè)地為北京市昌平區(qū)生命科學(xué)園醫(yī)科路9號(hào)院1號(hào)樓地上第一層至第四層(昌平示范園),辦公總面積10486.04平方米,是本區(qū)重點(diǎn)支持的醫(yī)藥健康型企業(yè)。清華工研院細(xì)胞與基因治療創(chuàng)新中心CGTIC是在中關(guān)村生命科學(xué)園建設(shè)的國(guó)際領(lǐng)先的細(xì)胞與基因治療創(chuàng)新平臺(tái),其面向細(xì)胞與基因治療創(chuàng)新藥研發(fā),打造關(guān)鍵技術(shù)研究、核心工藝研發(fā)、中試及產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)支撐的全鏈條,培育孵化創(chuàng)新藥創(chuàng)業(yè)企業(yè)。荷塘生華將硬件支持與技術(shù)突破作為運(yùn)營(yíng)發(fā)展的首要目標(biāo)。硬件支持方面,斥巨資力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)首個(gè):全球首個(gè)利用自動(dòng)化潔凈物流系統(tǒng)打造的潔凈物流GMP工廠;全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)生物制造全設(shè)備信息化與智能控制設(shè)計(jì)的細(xì)胞與基因治療工廠;全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在潔凈環(huán)境下的全覆蓋的細(xì)胞與基因治療工廠。同時(shí),建立高通量配方篩選平臺(tái)與自動(dòng)化質(zhì)量檢測(cè)平臺(tái),打通關(guān)鍵數(shù)據(jù)接口,實(shí)現(xiàn)高通量研發(fā)與自動(dòng)化檢測(cè)的高效技術(shù)迭代體系。未來(lái),荷塘生華將圍繞基礎(chǔ)生產(chǎn)廠房建設(shè)、生產(chǎn)環(huán)境潔凈控制、高通量與柔性化的生產(chǎn)線的構(gòu)建等基礎(chǔ)硬件加大投入力度,不斷深化生物工程行業(yè)發(fā)展。面向細(xì)胞與基因治療創(chuàng)新藥物研發(fā)與生產(chǎn),打造符合中國(guó)NMPA、美國(guó)FDA、歐盟EMA生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的關(guān)鍵技術(shù)研究、核心工藝開(kāi)發(fā)和中試生產(chǎn)的支撐體系,提供包括DNA/mRNA、腺病毒、腺相關(guān)病毒、慢病毒、細(xì)胞治療產(chǎn)品CDMO服務(wù),培育孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè),彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)細(xì)胞與基因治療創(chuàng)新平臺(tái)空白。2021年7月1日,北京清華工業(yè)開(kāi)發(fā)研究院下屬荷塘生華醫(yī)療科技有限公司與北京市昌平區(qū)人民政府舉行戰(zhàn)略合作座談會(huì)及合作框架協(xié)議簽字儀式,共同推動(dòng)清華工研院細(xì)胞與基因治療創(chuàng)新中心CGTIC建設(shè)。作為全球領(lǐng)先的創(chuàng)新平臺(tái),荷塘生華CGTIC平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展,也將為昌平區(qū)、生命科學(xué)園引入國(guó)際先進(jìn)的生命科學(xué)創(chuàng)新項(xiàng)目,孵化極具競(jìng)爭(zhēng)力的細(xì)胞與基因治療領(lǐng)域的高科技創(chuàng)新型企業(yè),不斷將全球的專業(yè)人才資源和前沿技術(shù)匯聚到昌平區(qū),不斷吸引與帶動(dòng)高端醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)在昌平聚集與發(fā)展。作為北京兩區(qū)建設(shè)的主要承載區(qū),昌平區(qū)以生命科學(xué)園作為自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)主陣地,將充分整合各方優(yōu)勢(shì)資源力量,著力打造生命科學(xué)領(lǐng)域原始創(chuàng)新策源地,強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),加快構(gòu)建高、精、尖的經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu),創(chuàng)建全國(guó)科創(chuàng)中心主平臺(tái),形成助力全市高科技產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力源。區(qū)政府將著力把生命科學(xué)園打造為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展“核爆點(diǎn)”,建設(shè)具有全球領(lǐng)先水平的“生命谷”。同時(shí),隨著CGTIC平臺(tái)的建設(shè),務(wù)必使其能夠進(jìn)一步提速“生命谷”的生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升整體創(chuàng)新能力,助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地。2021年8月19日北京市領(lǐng)導(dǎo)到荷塘生華聽(tīng)取匯報(bào)并實(shí)地調(diào)研細(xì)胞與基因治療CDMO平臺(tái)。這將大力推進(jìn)生命科學(xué)和醫(yī)藥健康科技革命和產(chǎn)業(yè)的重要變革,也是推動(dòng)首都高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,要借鑒經(jīng)驗(yàn)做法,發(fā)揮政府引導(dǎo)作用,創(chuàng)新優(yōu)化研發(fā)平臺(tái)投資建設(shè)模式,提高企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)迭代效率。
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