職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多等官方店鋪售前咨詢，通過(guò)在線聊天工具完成客戶咨詢成單；
2、處理店鋪售后問(wèn)題，解答客戶反饋的問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)內(nèi)容，定期查看店鋪內(nèi)的客戶評(píng)論并及時(shí)回評(píng)或聯(lián)系客戶。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、打字不少于每分鐘50字；
3、頭腦靈活，思路清晰，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者；
4、勤奮上進(jìn)，服從公司分配。
上班時(shí)間：白班8:30---17:30 公司辦公
晚班16:00--24:00 在家辦公（須在北京）
（每周六天制，周輪換，法定節(jié)假日統(tǒng)一調(diào)休）
不接受異地在家辦公、兼職辦公，請(qǐng)勿投遞謝謝。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)數(shù)碼大廈A座
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