一、崗位職責(zé)
1、依據(jù)合同條款、項(xiàng)目經(jīng)理及售前團(tuán)隊(duì)整理的前期需求,與客戶深入溝通,推動(dòng)書面化的實(shí)施需求確認(rèn);
2、根據(jù)確認(rèn)后的實(shí)施需求,負(fù)責(zé)平臺(tái)系統(tǒng)和 AI 模型的參數(shù)配置與落地執(zhí)行;
3、作為客戶的日常對(duì)接人,及時(shí)響應(yīng)需求變更,從專業(yè)顧問角度為客戶提供智能客服系統(tǒng)解決方案;
4、組織并主持系統(tǒng)問答測(cè)試與性能調(diào)優(yōu),確保 AI 機(jī)器人服務(wù)的準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性;
5、梳理機(jī)器人側(cè)與各渠道(網(wǎng)頁(yè)、App、微信公眾號(hào)、第三方平臺(tái)等)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成需求,協(xié)調(diào)開發(fā)并完成聯(lián)調(diào)測(cè)試與交付;
6、負(fù)責(zé)交付部門日常管理與團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)工作。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、人工智能、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3 年及以上 AI 項(xiàng)目實(shí)施或智能客服系統(tǒng)交付經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉主流智能客服/對(duì)話式 AI 工作流平臺(tái)(如 Dify、N8N)的配置與管理;
4、具備良好的需求分析、方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理能力,能推動(dòng)多方協(xié)作落地;
5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)和客戶管理能力,能在快節(jié)奏環(huán)境下高效交付;
6、良好的邏輯思維與問題解決能力,對(duì)新技術(shù)保持學(xué)習(xí)熱情。
加分項(xiàng)
1、有 Python、Node.js 等腳本語(yǔ)言開發(fā)能力;
2、了解 ChatGPT、LLM 及相關(guān)微調(diào)、部署流程;
3、熟悉 RESTful API、云服務(wù)(AWS、Azure、騰訊云)集成實(shí)踐。
我們提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利和完善的職業(yè)發(fā)展通道,歡迎對(duì)智能客服與 AI 落地充滿熱情的你加入!