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1、負(fù)責(zé)市場客訴和質(zhì)量問題（包括但不限于重大/批量）的現(xiàn)場處理及反饋工作；
2、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理與收集；
3、負(fù)責(zé)新服務(wù)站的審批與協(xié)議的審核；
4、負(fù)責(zé)售后配件供應(yīng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理；
5、負(fù)責(zé)對配件信息接收、處理，跟蹤及閉環(huán)；
6、負(fù)責(zé)對市場質(zhì)量信息的收集統(tǒng)計及反饋工作；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺的監(jiān)督和反饋；
8、負(fù)責(zé)依據(jù)研究院提供的技術(shù)資料編制產(chǎn)品維修手冊、保養(yǎng)手冊；
9、負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)和管理；
10、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查回訪；
11、負(fù)責(zé)對市場服務(wù)站進行技術(shù)培訓(xùn)。
任職資格（知識與技能）： 1、具有分析問題和解決問題的能力及一定的應(yīng)變和適應(yīng)能力并能承受壓力；
2、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉售后服務(wù)流程；
4、具有良好的溝通表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)能力及維修實踐動手能力；
5、熟練使用上位機、PPT、Excel進行報告及數(shù)據(jù)分析匯總；
綜 合 素 質(zhì)：有勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差；
工作經(jīng)驗： 3年以上工作經(jīng)驗、持有低壓電工證