崗位職責(zé):
1、客戶投訴的確認(rèn)和溝通
2、客戶異常報(bào)告的回復(fù),改善對(duì)策的實(shí)施
3、針對(duì)異常投訴問(wèn)題,組織召開(kāi)客訴會(huì)議及通報(bào)各責(zé)任部門
4、制作客訴統(tǒng)計(jì)分析,跟進(jìn)客訴產(chǎn)品的制成及改善狀況
5、制定客戶要求及產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)資料
任職要求:
1、熟悉了解質(zhì)量管理知識(shí)、IS09001、ISO14001相關(guān)知識(shí)
2、熟悉品管運(yùn)作流程,QC七大手法\8D\SPC\MSA\FMEA的應(yīng)用
3、熟練使用各種統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析
4、熟悉客戶投訴的處理技巧法
5、了解機(jī)械識(shí)圖的相關(guān)知識(shí),能看懂工藝圖紙
6、熟練操作電腦及各類OFFICE軟件的應(yīng)用
7、熟悉錯(cuò)混料管理辦法,具備對(duì)錯(cuò)混料問(wèn)題分析、處理、預(yù)防的能力
8、英語(yǔ)可熟練讀寫
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、包住、房補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪
職位亮點(diǎn):每年調(diào)薪,晉升空間大,工作氛圍好