職位描述:
1、負責線上社群直播平臺和線下服務網(wǎng)點(社區(qū)店)的日常服務工作,即線上咨詢解答、線下進店接待工作等。
2、負責社群日常管理和維護工作。
3、協(xié)助直播間運營,配合主播完成日常直播工作,保證商品展示效果和粉絲體驗感。
4、通過微信等方式與粉絲進行溝通,提高訂單轉(zhuǎn)化率,確保粉絲簽收率。
5、對訂單狀態(tài)實時跟蹤,及時解決粉絲的問題并維護好客情關系。
6、上級交辦的其它工作。
職位要求:
1.中專及以上學歷,專業(yè)不限,陽光正能量,積極向上,勤奮務實,應屆畢業(yè)生、小白均可培養(yǎng)。
2.熟練操作微信基本功能,善于溝通交流,邏輯思維清晰。
3.責任心強,服務意識強,接人待物熱群大方。
4.有相關社群新零售工作經(jīng)驗優(yōu)先。