職位描述
全白班售后客服家具/家居/家電零售/批發(fā)
1、負責收集客戶信息，了解客戶需求，處理客戶問題；
2、負責進行有效的客戶溝通和管理；
3、定期進行客戶回訪，確保服務質(zhì)量最優(yōu)化；
4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務客戶信息系統(tǒng)；
5、按照整體售后服務部門的相關要求進行工作執(zhí)行；
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工作地點
雨花臺區(qū)南京軟件谷科創(chuàng)城
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