職位描述
全白班售后客服零售/批發(fā)家具/家居/家電
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解客戶需求，處理客戶問題；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶溝通和管理；
3、定期進(jìn)行客戶回訪，確保服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化；
4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)客戶信息系統(tǒng)；
5、按照整體售后服務(wù)部門的相關(guān)要求進(jìn)行工作執(zhí)行；
工作地點(diǎn)
雨花臺區(qū)南京軟件谷科創(chuàng)城
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