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崗位職責:
1. 為客戶提供在線訂單支持與處理。
2. 確保訂單流程的順暢，包括訂單錄入、發(fā)貨安排與客戶確認。
3. 主動解決客戶的疑問和問題，保持高客戶滿意度。
4. 監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時解決訂單變更或出現的問題。
5. 協助團隊完成日常訂單處理與數據錄入。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠有效處理客戶投訴。
2. 有責任心，能夠準確快速地解決問題。
3. 具備基本的電腦操作能力和網絡使用能力，能夠熟練使用電商平臺。
4. 能夠承受工作壓力，具有良好的團隊合作精神和耐心。
5. 有相關電商客服工作經驗2-3年。