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崗位職責(zé)：

（1）商戶溝通與支持：與中心內(nèi)商戶保持日常溝通，協(xié)助商戶處理與中心管理相關(guān)的事務(wù)，如場地使用申請、活動配合、物業(yè)服務(wù)等。向商戶傳達(dá)中心的管理規(guī)定、活動安排等信息，確保信息傳遞暢通。

（2）商戶監(jiān)管：建立商戶檔案，進(jìn)行制度化管理。每日巡視，按規(guī)章制度對商戶形象、銷售人員、服務(wù)質(zhì)量、客訴處理等進(jìn)行監(jiān)督管理。

（3）活動管理：配合支持活動的開展，收集活動報備資料，提供活動所需的場地保障及物業(yè)保障。

（4）客服工作：接待來訪居民，為居民提供指引服務(wù)，協(xié)助處理居民來訪過程中遇到的問題。協(xié)調(diào)中心內(nèi)部各部門（如物業(yè)、安保、保潔等）及商戶，解決居民遇到的問題。

（5）空間經(jīng)營協(xié)助：協(xié)助主管開展空間的多種經(jīng)營，對接合作方，定期溝通收款及催款事項。

（6）主管要求的其他工作內(nèi)容、其他臨時工作。


任職資格：

（1） 性格開朗，愛聊天的e人，具有較強的溝通能力；

（2） 具有良好的心理素質(zhì)，情緒穩(wěn)定，抗壓能力強；

（3） 有?？埔陨蠈W(xué)歷，良好的邏輯思維能力；

（4） 有空間運營、樓層管理、商戶運營等經(jīng)驗優(yōu)先。