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崗位職責：
1.售后客戶招攬，流失客戶、休眠客戶、定?？蛻?、首?？蛻?、續(xù)?？蛻舻恼袛埞ぷ?；
2.定期公眾號進行推文，發(fā)布車主活動，售后活動以及廠家推廣活動
確保數(shù)據(jù)質量成績，每月進行數(shù)據(jù)核對；
3.了解目前客戶抱怨投訴處理的進程及結果，及時跟進，接到抱怨第一時間致電客戶再下發(fā)相關部門 ；
4.質保到期客戶提醒 ；
5.客戶滿意度回訪及發(fā)下問題；根據(jù)客戶熱線反饋信息，協(xié)調的工作；
6.執(zhí)行和監(jiān)督公司各客戶體驗執(zhí)行環(huán)節(jié)的情況；廠家考核要求達成，客戶活動組織、總結、匯報。