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工作職責： 1、指標管理：協同項目負責人達成公司下達的指標及部門指標（包括但不限于滿意度、收費率、設備運行完好率、返修及報事完結率、能耗指標、投訴管理、安全管理）； 2、計劃管理：負責團隊年度工作，根據項目指標制定部門年度工作計劃，員工培訓計劃等，組織部門實施，關注計劃關鍵節(jié)點確保計劃達成； 3、供方管理：負責項目工程供方管理，包含但不限于供方招投標及合同簽訂，供方計劃審核、工作質量管控及監(jiān)督，供方履約情況評估、考核與約談及改進分析； 4、團隊管理：負責項目工程團隊建設，包括：面試、人員考核、專業(yè)技能及服務意識培訓、梯隊培養(yǎng)、員工關懷等，激勵團隊成員完成更高工作目標； 5、品質管理：負責項目工程條線品質管理、承接查驗、業(yè)戶裝修管理、設施設備運維管理，制定年度設備運維方案，確保設施設備完好； 6、風險管理：負責組織工程專業(yè)方向應急預案的培訓、演練和評估，突發(fā)事件的現場處理，確保風險事件得到有效控制； 7、突發(fā)事件管理：協助項目負責人解決項目重大事件，如交房、群訴、成立業(yè)委會及專項維修基金使用等。 崗位要求 ： 1、大專及以上學歷，工程相關專業(yè)，水暖專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上的物業(yè)工程管理經驗，持有工程相關崗位資格證書； 3、熟悉水暖設備工作原理，熟悉各相關設備維護保養(yǎng)要求，高端物業(yè)服務經驗優(yōu)先，有三恒/五恒系統(tǒng)經驗優(yōu)先； 4、責任心強、專業(yè)能手，具備較強的主動學習能力及鉆研精神，良好的溝通能力及對客服務意識。