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更新于 4月23日

線上客服專員

4000-6000元
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服售前客服售后客服零售客服全白班
崗位職責(zé): 1、熟悉小程序、抖音、美團(tuán)、抖音來客等平臺(tái)店鋪后臺(tái)操作,通過平臺(tái)聊天工具,為客戶解答售前、售中、售后問題、優(yōu)化客服流程,提高服務(wù)效率。 2、負(fù)責(zé)各店鋪回復(fù)時(shí)效,售后滿意度及各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的健康發(fā)展,維護(hù)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。 3、配合公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)的開展、反饋前端顧客的需求,為公司運(yùn)營策略及促銷開展提供參考。 4、對(duì)各平臺(tái)的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤,及時(shí)處理。 5、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)和反饋,與運(yùn)營、門店保證有效良好的溝通。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熱愛母嬰行業(yè),工作細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 3、打字速度快,良好的文字理解能力、溝通技巧、學(xué)習(xí)能力、有耐心。 4.抗壓能力強(qiáng),良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心。 5、思維活躍,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

工作地點(diǎn)

蘭州城關(guān)區(qū)亞盛大廈-東樓11樓格瑞麗家

職位發(fā)布者

陸女士/人資主管

立即溝通
公司Logo甘肅格瑞麗家母嬰用品有限公司
甘肅格瑞麗家母嬰用品有限公司企業(yè)簡介格瑞麗家成立于2009年,經(jīng)過16年不懈努力,現(xiàn)成為西北母嬰行業(yè)領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè),集產(chǎn)品目錄銷售、連鎖專賣店、綜合育兒服務(wù)為一體的新型服務(wù)模式的建立,引領(lǐng)孕嬰新時(shí)尚,與國內(nèi)同步,分享育兒快樂,關(guān)愛母嬰成長!“格瑞麗家”匯集了上萬種優(yōu)質(zhì)的育嬰用品,致力于國內(nèi)專業(yè)銷售豐富優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品,全力支援育兒生活中的各種需求,經(jīng)營項(xiàng)目涵蓋:孕婦裝、孕嬰奶粉、輔食、營養(yǎng)品、洗護(hù)用品、喂哺用品、安全電器、玩具、嬰童服裝、寢具、車床、圖書音像等十七大類,六萬余種單品,為準(zhǔn)媽媽和0—6歲的寶寶提供了“一站式”購物的便利,同時(shí)開設(shè)了游泳館、嬰童創(chuàng)意理發(fā)、育兒專業(yè)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目?,F(xiàn)在甘肅、青海、寧夏三省已有30家直營連鎖店。自創(chuàng)建以來格瑞麗家始終堅(jiān)持“愛母嬰、樂成長”的經(jīng)營理念,提倡“陽光、快樂、高效、團(tuán)結(jié)”的團(tuán)隊(duì)精神,營造了“快樂工作,快樂生活”的企業(yè)文化,致力于打造“專心、貼心、愛心、放心、真心”的五“心”級(jí)孕嬰用品品牌,竭誠努力以“母嬰服務(wù)專家”的品牌形象,為金城生活的你我傳播一種美好生活的理念和科學(xué)時(shí)尚的育兒觀念!“安全就是愛”,企業(yè)一直秉持著“一切為了孩子”的健康理念,將安全可靠的嬰童用品帶給寶寶們,帶給小朋友最健康、貼心的呵護(hù)。正是因?yàn)橛辛藵M分的品質(zhì),讓孩子的健康成長有了保障;滿分的快樂,讓孩子得到了更多品牌蘊(yùn)含的文化體驗(yàn)。格瑞麗家孕嬰童百貨從源頭把控,品種齊全的商品、嚴(yán)格的檢驗(yàn)系統(tǒng)、專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì),確保用最安全的產(chǎn)品給寶寶最健康舒適的體驗(yàn)。今天,格瑞麗家不斷發(fā)展、壯大、成熟和完善,為迎接每一位新生寶寶的到來而精心準(zhǔn)備,力求完美服務(wù)于每一位新老客戶?!瓣P(guān)愛母嬰、共享成長”是格瑞麗家永遠(yuǎn)的使命!
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