崗位職責(zé):
1、根據(jù)客服中心各項制度開展工作,保持客服中心正常工作秩序;
2、客服中心整體工作協(xié)調(diào),正確、及時傳達(dá)上級指示;
3、處理顧客投訴,對投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實施效果;
4、與客服工作相關(guān)聯(lián)的各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)作;
5、處理解決客服工作中的突發(fā)事件,并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。
任職資格要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、一年及以上同等崗位工作經(jīng)驗。
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼、定期體檢