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1、根據(jù)公司的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團(tuán)市場(chǎng)板塊工作規(guī)劃及工作目標(biāo)，并組織執(zhí)行落實(shí)； 2、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理制度、管理體系搭建及不斷完善，規(guī)范市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程； 3、負(fù)責(zé)全國各校區(qū)市場(chǎng)崗位管理與指導(dǎo)，包括市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)和優(yōu)化，有效保障為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一服務(wù) 4、組織制定集團(tuán)各校區(qū)學(xué)員市場(chǎng)（不限于異業(yè)合作、活動(dòng)、展位等，根據(jù)規(guī)劃定）的工作規(guī)劃，并對(duì)月度、季度、年度的業(yè)績目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé) 5、組織客戶滿意度的調(diào)查，制定可行性方案提升客戶滿意度；將客戶需求和反饋及時(shí)對(duì)接集團(tuán)相關(guān)部門。 6、開通并受理客戶投訴，并制定分析客戶需求，提交分析報(bào)告并給出合理建議，提高服務(wù)質(zhì)量；拜訪客戶，走近客戶，反向檢查產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)劣； 7、保持與各區(qū)域負(fù)責(zé)人的日常溝通，統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)校區(qū)運(yùn)營情況給與指導(dǎo)和支持，保證各校區(qū)學(xué)管任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成； 8、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)秀中心經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉、分享、復(fù)制及落地，問題中心及新中心的運(yùn)營支持；并為校區(qū)學(xué)管團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)事務(wù)性工作；