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崗位職責(zé):
1..負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)接待.提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù);;
2.處理租戶(hù)日常報(bào)修、投訴及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)高效解決;
3.定期巡查樓宇公共區(qū)域，確保環(huán)境整潔設(shè)施運(yùn)行正常;
4.負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理入伙/入駐/裝修/退遷/退租等各項(xiàng)手續(xù)的辦理工作,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系提升滿意度;
5.策劃并執(zhí)行樓宇文化活動(dòng)，營(yíng)造高端商務(wù)社區(qū)氛圍;
6.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案建立工作，及時(shí)收集、整理、更新客戶(hù)信息;
7.負(fù)責(zé)定期拜訪客戶(hù)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系
8.負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，包括裝修現(xiàn)場(chǎng)、公區(qū)、空置房等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相關(guān)記錄。
崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、商務(wù)管理房地產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上物業(yè)客服、高端服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備高端商務(wù)接待禮儀，能提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致務(wù);
4、熟練處理客戶(hù)報(bào)修、投訴及建議，確保問(wèn)題高效閉環(huán)。