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更新于 8月19日

英文客服

5000-7000元·14薪
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
1、提供優(yōu)質的客戶服務,快速及時處理及準確回復客戶的郵件,包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問題等;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高客戶滿意度&賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);
3、搜集和統計客戶相關數據,參與客戶服務滿意提升的策劃和推廣;
4、收集和總結問題,反饋給上級,與相關部門溝通,提高團隊效率和整體協調度;
5、根據公司經營計劃,執(zhí)行、落實新老客戶營銷與關懷活動,提高客戶轉化率、重復購買率和客戶忠誠度。
任職要求:
1、本科或以上學歷,英語六級及以上,或海外留學經驗(有經驗者可放寬要求);
2、商務信函寫作熟練、具有良好的理解和書面表達能力;
3、致力于國際電子商務行業(yè),并對B2C平臺外貿工作有濃厚的興趣和工作熱情;
4、電腦操作熟練,打字速度快;
5、良好的耐心和責任心,較強的學習力、應變能力,執(zhí)行力,良好的團隊合作精神。
職位福利:五險一金、全勤獎、餐補、節(jié)日福利、項目獎金、定期體檢、帶薪年假、年底雙薪

工作地點

鄭州市二七區(qū)航海路嵩山南路交叉口(地鐵5號線齊禮閆C口)二七雙創(chuàng)中心26層

職位發(fā)布者

趙先生/招聘主管

三日內活躍
立即溝通
公司Logo迪云網絡科技
迪云科技(http://www.dewenwils.com/)成立于2016年,旗下擁有鄭州迪云網絡科技有限公司與深圳云顥科技有限公司,專注跨境B2C、B2B業(yè)務,旗下品牌“dewenwils”及“edishine”以家居電工照明為核心領域,致力于為全球家庭提供改善居住環(huán)境的優(yōu)質產品與服務。公司總部位于鄭州,并在深圳設立分支機構,團隊核心成員來自宇通集團、致歐科技、格力電器等知名企業(yè),兼具國際化視野與行業(yè)深耕經驗。使命與愿景以“專注家居改善,樂享美好生活”為使命,迪云科技踐行“成為家居電工照明全球領先品牌”的愿景,持續(xù)創(chuàng)新產品設計、優(yōu)化用戶體驗,積極開拓海外市場,為客戶提供高性價比的家居解決方案。企業(yè)文化與團隊秉承“用戶思維、務實高效、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀,迪云凝聚了一支年輕化、專業(yè)化、富有激情的團隊。公司注重員工成長,提供“專業(yè)+管理”雙通道晉升路徑、系統化培訓體系及清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,打造包容開放的追夢平臺。辦公布局與福利保障鄭州、深圳兩地協同運營,覆蓋產品研發(fā)、市場拓展與全球服務鏈。公司為員工提供高于行業(yè)水平的薪資待遇、五險一金、年度體檢、商業(yè)保險及豐富的福利體系(節(jié)日禮金、帶薪假期、團隊建設等),營造健康高效的工作環(huán)境。品牌理念從產品研發(fā)到用戶體驗,迪云始終以“讓每個家庭享受更美好的生活”為驅動,持續(xù)探索家居科技與生活美學的融合,為全球消費者創(chuàng)造長期價值。 dewenwils:主打智能家居電工產品線(開關、插座、線盤、控制器等),面向歐美市場; edishine:聚焦家居照明產品線(如落地燈、臺燈等),面向歐美市場。渠道開拓里程碑 2016年? 5月:公司正式成立? 7月:開通亞馬遜美國站(首月銷售額突破10萬美元) 2018年? 4月:開通亞馬遜加拿大站,北美市場形成雙引擎 2019年? 5月:進軍歐洲市場,開通亞馬遜英國站? 8-11月:完成eBay美英德三國布局,搭建多平臺矩陣 2020年? 9月:入駐Wayfair美國站,切入家居垂直平臺賽道 2021年? 6月:拓展拉美市場,開通亞馬遜墨西哥站? 11月:入駐Walmart美國站,強化全渠道分銷能力 2022年? 3月:深化歐洲布局,開通eBay德國站? 5月:成立深圳分公司,建立跨境物流與供應鏈樞紐 2023年? 3月:啟動獨立站DTC模式,搭建品牌私域流量池? 4月:正式開展B2B大宗貿易業(yè)務,服務海外連鎖商超? 5月:完成亞馬遜歐洲五國(法/意/西)全覆蓋,同步開通Walmart加拿大站
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