職位描述
服務島
1. 線上門店日常運營：
· 負責公司線上小程序平臺的日常運營與維護，確保商品/服務信息準確、頁面美觀、活
動醒目。
· 及時上架、下架、更新養(yǎng)老服務產品（如健康理療、送餐助浴、文化娛樂課程等）。
· 處理線上訂單，包括接收、核對、跟進、以及售后服務的協調與管理。
· 確保庫存數據與線上顯示的一致性，協助進行庫存管理。
2. 客戶服務與關系維護：
· 通過線上渠道為老年客戶及其子女提供專業(yè)、耐心、熱情的咨詢和答疑解惑。
· 構建并運營社區(qū)老年客戶，定期發(fā)布健康知識、活動預告、優(yōu)惠信息等，營造活躍、
溫馨的氛圍。
· 發(fā)展并維護核心客戶關系，及時響應客戶反饋與投訴，提升客戶滿意度和復購率。
3. 市場推廣與用戶增長：
· 執(zhí)行平臺制定的線上推廣策略，通過自身社會資源和合作渠道等推廣線上門店和活動。
· 策劃并執(zhí)行小型的線上引流活動（如打折、分享、直播等），吸引新用戶關注和下單。
· 線下與門店同事協同，引導到店顧客關注線上平臺，實現線上線下流量互導。
4. 數據分析與反饋：
· 每日跟蹤關鍵運營數據（如訂單量、訪問量、轉化率、社群活躍度等）。
· 定期整理并分析運營數據，形成簡單報告，為優(yōu)化運營策略和產品選擇提供數據支持。
· 收集并反饋客戶需求、市場動態(tài)和競品信息，反饋平臺合作共贏。
工作地點
北京朝陽區(qū)建外soho-6號樓
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職位發(fā)布者
楊女士/人力資源總監(jiān)
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北京侍親養(yǎng)老咨詢有限公司成立于2015-08-05，法定代表人為羅立濤，注冊資本為600萬元人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼為91110108351624712L，企業(yè)地址位于北京市海淀區(qū)白家曈尚水園4號樓10層1單元1011，所屬行業(yè)為社會服務行業(yè)。
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