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更新于 7月28日

客戶關(guān)系管理專員(財稅咨詢行業(yè))

5000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服財務(wù)/審計/稅務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)新簽業(yè)務(wù)訂單的處理:客情收集、“一拆三定”、新戶體驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單服務(wù)交付及作業(yè)交付的質(zhì)量監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并跟蹤整改;
3、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,收集信息,分析不足,形成報告;
4、負(fù)責(zé)收集客戶的投訴、意見及建議,詳細(xì)記錄分類整理,及時傳遞至對應(yīng)業(yè)務(wù)部門,跟蹤進(jìn)度,反饋結(jié)果;?
5、按照客戶畫像要素要求,收集客戶信息,及時錄入系統(tǒng),定期作核查與更新,保障客戶信息質(zhì)量;
6、承擔(dān)新老客戶的維護(hù)工作,定期溝通,減少客戶流失;
7、針對異動客戶,及時溝通分析,制定應(yīng)對策略并推動執(zhí)行;?
8、積極挖掘客戶的二次需求,為客戶提供解決方案或服務(wù)建議;
9、完成公司及上級交辦的其他工作。?
任職資格:?
1、大專及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、客戶服務(wù)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;?
2、有1-3年相關(guān)質(zhì)控、客服或業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
3、具備良好的信息核查和數(shù)據(jù)分析能力,能夠準(zhǔn)確識別問題點(diǎn),對服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)作有效分析;
4、擁有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識,善于傾聽客戶需求與反饋;
5、熟練掌握辦公軟件(如 Word、Excel、PPT 等)的使用,熟練使用CRM系統(tǒng);
6、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)藍(lán)海Office-B座12樓1205室 融創(chuàng)財經(jīng)

職位發(fā)布者

王老師/綜合部主任

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川果嶺云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
果嶺云倉(集團(tuán))公司是一家專注于“促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)商,始創(chuàng)于2007年,總部位于成都;擁有一個研究院、四大事業(yè)部、共15家分子公司。集團(tuán)秉持“尊重、進(jìn)取、創(chuàng)造、效率”的核心價值觀,以“共建發(fā)展的力量、賦能企業(yè)成長”為使命,以“企業(yè)全生命周期、創(chuàng)新分層和專業(yè)外包”三大理論為基礎(chǔ),“引領(lǐng)企業(yè)做正確的事、幫助企業(yè)把事情做正確”!基于“共建企業(yè)發(fā)展的力量”的愿景和“賦能企業(yè)成長”的使命,集團(tuán)構(gòu)建“事業(yè)伙伴、共生互助”的客情關(guān)系,構(gòu)建了“創(chuàng)業(yè)培育、財稅金融、人力資源、產(chǎn)業(yè)政策及知識產(chǎn)權(quán)、市場及數(shù)字化、法律咨詢”等企業(yè)生態(tài)服務(wù)體系,通過“深度伴隨+賦能”的方式,為中小企業(yè)提供“咨詢+實(shí)施”的專業(yè)服務(wù),伴隨企業(yè)可持續(xù)發(fā)展!集團(tuán)憑借先進(jìn)的服務(wù)理念、高效的資源融合、深度的定制化服務(wù)、數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)等核心優(yōu)勢,成為企業(yè)跨越發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅實(shí)后盾!我們奉行“價值服務(wù)、服務(wù)有價”的觀念,踐行“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精”的工作作風(fēng),堅持“聚焦、全力以赴、嚴(yán)謹(jǐn)、快!”的行動準(zhǔn)則,為客戶提供“專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù),為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航!集團(tuán)堅持“不重文憑重能力,用其所長、培其所短”的用人原則,實(shí)行“同創(chuàng)共享”的分配理念;集團(tuán)依據(jù)“果嶺之上、百花齊放”的人文精神,建立了“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制;為員工提供展示個人才華、體現(xiàn)價值、共同成長的平臺和機(jī)會!因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠邀有事業(yè)心、有信心、有才干的有志之士加盟公司各專業(yè)團(tuán)隊(duì),攜手共創(chuàng)輝煌事業(yè)!打造華麗的人生!如果你是駿馬,這里就是遼闊的草原,任你馳騁!如果你的雄鷹,這里就是蔚藍(lán)的天空,任你翱翔!
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