【崗位職責】:
1、通過電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問題并給予正確和滿意的答復。
①解答信用卡辦理、申請進度查詢、賬務(wù)查詢、額度調(diào)整、郵寄進度等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢。
②提供消費金融產(chǎn)品辦理咨詢、分期業(yè)務(wù)說明及自助渠道操作指引。
③處理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決爭議,確??蛻魸M意度。
?操作類業(yè)務(wù)
【任職要求】
本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
年齡22-33周歲(條件優(yōu)秀者可適當放寬),
打字速度40-60字/分鐘。
【薪資待遇】
培訓期2個月3800/月,五險一金,綜合薪資6000+
【工作時間】
培訓2個月,培訓期上班時間9:00-18:00,周末雙休
后面就是 8:00-22:00按8小時排班制,月休8天,每月有2次夜班(夜間業(yè)務(wù)量少,公司提供休息區(qū),有床鋪)
【?福利保障】:五險一金、防暑降溫/冬季取暖補貼、節(jié)日福利等。
【?晉升通道】:優(yōu)秀員工可晉升為高級客服、團隊管理等。
【工作地點】:天津市河東區(qū)海河東路218號