職位描述
電話(huà)客服售后客服售前客服銀行咨詢(xún)服務(wù)
【崗位職責(zé)】:
1、通過(guò)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)處理客戶(hù)問(wèn)題并給予正確和滿(mǎn)意的答復(fù)。
①解答信用卡辦理、申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)、賬務(wù)查詢(xún)、額度調(diào)整、郵寄進(jìn)度等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
②提供消費(fèi)金融產(chǎn)品辦理咨詢(xún)、分期業(yè)務(wù)說(shuō)明及自助渠道操作指引。
③處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決爭(zhēng)議，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
?操作類(lèi)業(yè)務(wù)
【任職要求】
本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
年齡22-33周歲（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬），
打字速度40-60字/分鐘。
【薪資待遇】
培訓(xùn)期2個(gè)月3800/月，五險(xiǎn)一金，綜合薪資6000+
【工作時(shí)間】
培訓(xùn)2個(gè)月，培訓(xùn)期上班時(shí)間9：00-18：00，周末雙休
后面就是 8:00-22:00按8小時(shí)排班制，月休8天，每月有2次夜班（夜間業(yè)務(wù)量少，公司提供休息區(qū)，有床鋪）
【?福利保障】：五險(xiǎn)一金、防暑降溫/冬季取暖補(bǔ)貼、節(jié)日福利等。
【?晉升通道】：優(yōu)秀員工可晉升為高級(jí)客服、團(tuán)隊(duì)管理等。
【工作地點(diǎn)】：天津市河?xùn)|區(qū)海河?xùn)|路218號(hào)
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工作地點(diǎn)
渤海銀行大廈天津市河?xùn)|區(qū)海河?xùn)|路218號(hào)
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張女士/人事經(jīng)理
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