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更新于 6月6日

呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理+周末雙休+五險(xiǎn)一金

1-1.5萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

外呼項(xiàng)目管理呼叫中心運(yùn)營管理銀行保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
工作內(nèi)容: 1.經(jīng)營偏差管控:嚴(yán)格管理各項(xiàng) KPI 指標(biāo),把控項(xiàng)目經(jīng)營偏差,力求在合理運(yùn)營的前提下有效提升各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。 2.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控:承擔(dān)所轄項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)合同準(zhǔn)入以及項(xiàng)目止損評審,根據(jù)評審結(jié)果定期監(jiān)控止損措施執(zhí)行情況,并定期進(jìn)行復(fù)盤和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 3.數(shù)字化支持:協(xié)助數(shù)字化團(tuán)隊(duì)搭建數(shù)字化工具或業(yè)務(wù)管理平臺(tái),通過數(shù)字化工具定期收集與分析項(xiàng)目的關(guān)鍵數(shù)據(jù),將各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)及可視化展示,為管理層或團(tuán)隊(duì)提供清晰的數(shù)據(jù)支持。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。熟悉 BPO 服務(wù)外包項(xiàng)目的運(yùn)營模式及流程。 2.熟悉呼叫業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控、金融信貸等領(lǐng)域,擁有 3 年以上呼叫中心管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),具備數(shù)字化工具或系統(tǒng)平臺(tái)搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3. 具備較好的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練運(yùn)用相關(guān)分析方法和技術(shù),深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息和趨勢,為決策提供有力支持。 4.熟練掌握各類數(shù)字化工具或平臺(tái)構(gòu)建邏輯,善于對復(fù)雜的項(xiàng)目信息進(jìn)行梳理和整合,以簡潔、直觀的方式進(jìn)行可視化展示,使管理層或團(tuán)隊(duì)成員能夠快速理解數(shù)據(jù)所傳達(dá)的信息,方便數(shù)據(jù)的解讀和分析。 5.溝通與協(xié)作能力強(qiáng),能夠與各團(tuán)隊(duì)保持良好溝通,積極參與團(tuán)隊(duì)討論并提出建議,與其他部門有效協(xié)作處理復(fù)雜問題,并對問題進(jìn)行閉環(huán)。具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,共同致力于提升呼叫類項(xiàng)目的業(yè)務(wù)水平。

工作地點(diǎn)

福田區(qū)深圳金融科技創(chuàng)新中心-B座1

職位發(fā)布者

胥女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年,總部位于深圳,擁有覆蓋全國200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程,慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值,成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù),以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略,銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù),以客戶為中心,以產(chǎn)品為導(dǎo)向,以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年,可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù),且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行,主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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