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【崗位職責(zé)】： 1.經(jīng)營偏差管控：嚴(yán)格管理各項 KPI 指標(biāo)，把控項目經(jīng)營偏差，力求在合理運(yùn)營的前提下有效提升各項經(jīng)營指標(biāo)，實現(xiàn)公司效益最大化。 2.業(yè)務(wù)風(fēng)險管控：承擔(dān)所轄項目高風(fēng)險合同準(zhǔn)入以及項目止損評審，根據(jù)評審結(jié)果定期監(jiān)控止損措施執(zhí)行情況，并定期進(jìn)行復(fù)盤和經(jīng)驗總結(jié)。 3.數(shù)字化支持：協(xié)助數(shù)字化團(tuán)隊搭建數(shù)字化工具或業(yè)務(wù)管理平臺，通過數(shù)字化工具定期收集與分析項目的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，將各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)及可視化展示，為管理層或團(tuán)隊提供清晰的數(shù)據(jù)支持。 【任職要求】： 1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。熟悉 BPO 服務(wù)外包項目的運(yùn)營模式及流程。 2.熟悉呼叫業(yè)務(wù)、風(fēng)險管控、金融信貸等領(lǐng)域，擁有 3 年以上呼叫中心管理運(yùn)營經(jīng)驗，具備數(shù)字化工具或系統(tǒng)平臺搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3. 具備較好的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運(yùn)用相關(guān)分析方法和技術(shù)，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息和趨勢，為決策提供有力支持。 4.熟練掌握各類數(shù)字化工具或平臺構(gòu)建邏輯，善于對復(fù)雜的項目信息進(jìn)行梳理和整合，以簡潔、直觀的方式進(jìn)行可視化展示，使管理層或團(tuán)隊成員能夠快速理解數(shù)據(jù)所傳達(dá)的信息，方便數(shù)據(jù)的解讀和分析。 5.溝通與協(xié)作能力強(qiáng)，能夠與各團(tuán)隊保持良好溝通，積極參與團(tuán)隊討論并提出建議，與其他部門有效協(xié)作處理復(fù)雜問題，并對問題進(jìn)行閉環(huán)。具備良好的團(tuán)隊精神，共同致力于提升呼叫類項目的業(yè)務(wù)水平。 薪資待遇 1.薪酬范圍：10-13K 2.上班時間：9：00-18：00（雙休） 3.上班地址：深圳市福田保稅區(qū)市花路1號聯(lián)合金融大廈B座14樓