職位描述
電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1.通過電話、APP、同屏等線上方式為招行高價值客戶提供零售業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，為客戶提供陪伴式的遠程綜合金融一站式服務(wù);
2.受理客戶投訴及表揚，處理客戶疑難問題，收集和傳遞客戶意見及建議
挖掘客戶價值與需求，做好總分行服務(wù)協(xié)同工作。
崗位要求:
1.29 歲以下，男女不限，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服方面工作經(jīng)驗優(yōu)先
2.普通話標(biāo)準，條理清晰，具備較強的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
3.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認真傾聽客戶需求，耐心解決問題;
4.有較強風(fēng)險防范意識和信息辨別能力，為客戶保密，遵紀守法，責(zé)任心強，有團隊精神。
薪資待遇:
社招薪資:月薪5800-8400元(基本50%+績效50%)，3個月另加崗位津貼800/月，稅前現(xiàn)金性收入 10-13w/年，另外試用期期間工資為8折，崗位技能考核通關(guān)可提前結(jié)束打折工資.
其他福利:
全年過節(jié)費綜合7800/年左右，年度慰問2000/年，年度獎金為1.5-2倍月薪左
右，具體視入職時間及年度考核結(jié)果發(fā)放，五險一金(五險一檔，公積金24%)+商業(yè)險、帶薪假期、員工食堂(自費)，免費班車、員工工服，年假/婚假/年度體檢、節(jié)日禮品福利等福利待遇.
上班時間:
7-24點(在這范圍內(nèi)輪班輪休，前半年正常行政班朝九晚六)，月休8天
工作地址：
深圳福田福保/龍崗平湖地鐵站附近，前3個月統(tǒng)一在龍崗平湖職場培訓(xùn)
此崗位和招銀金服簽合同
工作地點
深圳福田區(qū)福保1
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銀雁科技服務(wù)集團
銀雁科技服務(wù)集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等。
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