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一、崗位職責(zé)：
1、搭建銀行客戶運(yùn)營(yíng)體系，制定運(yùn)營(yíng)策略，包含存量客戶引流、拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等，最終完成客戶的各項(xiàng)KPI指標(biāo)（AUM\LUM等）；
2、制定有競(jìng)爭(zhēng)力的用戶體系，負(fù)責(zé)用戶分類分層，并針對(duì)不同客群制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，最終提升用戶價(jià)值貢獻(xiàn)；
3、根據(jù)客戶的生命周期，在不同的階段提供不同的運(yùn)營(yíng)策略，形成固定的運(yùn)營(yíng)日歷以及詳細(xì)的SOP；
4、根據(jù)客戶營(yíng)銷目標(biāo)制定營(yíng)銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)整體方案的設(shè)計(jì)、內(nèi)外部溝通、執(zhí)行保障、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤；
5、結(jié)合目標(biāo)客群行為習(xí)慣與社會(huì)熱門事件，策劃實(shí)施場(chǎng)景營(yíng)銷化方案，向客戶群有效傳播公司品牌及達(dá)成活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)呼叫運(yùn)營(yíng)、1V1運(yùn)營(yíng)、朋友圈IP運(yùn)營(yíng)策劃和執(zhí)行等；
7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷文案的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，包含朋友圈文案、營(yíng)銷話術(shù)等；
8、協(xié)助進(jìn)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建、管理和SOP的制定與優(yōu)化。
二、任職要求：
1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷（雙證齊全，硬線要求）；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，不低于1年以上銀行項(xiàng)目呼叫管理經(jīng)驗(yàn)（規(guī)模不低20人），有銀行零售營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、技能要求：
1、熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立完成產(chǎn)品需求及營(yíng)銷策劃方案的撰寫；
2、具備項(xiàng)目操盤能力；
3、具備方案講解、引導(dǎo)能力。