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一、崗位職責：
1、搭建銀行客戶運營體系，制定運營策略，包含存量客戶引流、拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等，最終完成客戶的各項KPI指標（AUM\LUM等）；
2、制定有競爭力的用戶體系，負責用戶分類分層，并針對不同客群制定不同的運營策略，最終提升用戶價值貢獻；
3、根據(jù)客戶的生命周期，在不同的階段提供不同的運營策略，形成固定的運營日歷以及詳細的SOP；
4、根據(jù)客戶營銷目標制定營銷活動，負責整體方案的設(shè)計、內(nèi)外部溝通、執(zhí)行保障、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤；
5、結(jié)合目標客群行為習(xí)慣與社會熱門事件，策劃實施場景營銷化方案，向客戶群有效傳播公司品牌及達成活動營銷目標；
6、負責呼叫運營、1V1運營、朋友圈IP運營策劃和執(zhí)行等；
7、負責營銷文案的創(chuàng)意和設(shè)計，包含朋友圈文案、營銷話術(shù)等；
8、協(xié)助進行運營團隊的搭建、管理和SOP的制定與優(yōu)化。
二、任職要求：
1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷（雙證齊全，硬線要求）；
2、工作經(jīng)驗：3年以上項目管理經(jīng)驗，不低于1年以上銀行項目呼叫管理經(jīng)驗（規(guī)模不低20人），有銀行零售營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、技能要求：
1、熟練使用辦公軟件，能獨立完成產(chǎn)品需求及營銷策劃方案的撰寫；
2、具備項目操盤能力；
3、具備方案講解、引導(dǎo)能力。