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崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)外呼項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（含招聘需求提交、人員面試、入離職流程引導(dǎo)及跟進(jìn)）、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)（含崗前及崗中業(yè)務(wù)培訓(xùn)）；
2）負(fù)責(zé)外呼項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理（含團(tuán)隊(duì)早晚會(huì)，周/月會(huì)議組織、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及通報(bào)、、業(yè)績提升、團(tuán)隊(duì)份額提升等）及現(xiàn)場管理（含辦公環(huán)境6S管理、員工職業(yè)形象、信息安全管理等），核心做好團(tuán)隊(duì)效能及業(yè)績提升；
3）負(fù)責(zé)日?？蛻魧?，包含業(yè)務(wù)差錯(cuò)、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分配、效能管控、員工增補(bǔ)對接等，核心做好客戶滿意度提升；
4）負(fù)責(zé)費(fèi)用核算及開票對接、回款跟進(jìn)，月/季度運(yùn)營報(bào)告撰寫等；
5）輔助外呼類業(yè)務(wù)拓展（包含項(xiàng)目評審、市場洞察、投標(biāo)輔助）及上級安排的臨時(shí)性任務(wù)。
崗位要求
1）本科或以上學(xué)歷，年齡不低于25歲；
2）有2-3年一線電銷類經(jīng)驗(yàn)（賬分及貸款營銷為主），同時(shí)不低于1年管理電銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)（團(tuán)隊(duì)不低于10人）；
3）具備一定的管理能力及自我情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，快速變通，不輕易因團(tuán)隊(duì)或客戶問題導(dǎo)致心態(tài)消極；
4）責(zé)任心強(qiáng)，能夠迅速落實(shí)工作，不拖沓，踏踏實(shí)實(shí)地認(rèn)真完成工作，接聽處理效率高
5）有目標(biāo)感，關(guān)注并傾聽客戶需求，有較強(qiáng)服務(wù)意識及市場意識，臨場應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠妥善解決客戶疑問。
特別優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬
工作時(shí)間
上班時(shí)間：8：30-18：00 ，雙休（或周休2天）
薪資待遇
綜合薪酬6000-13000
福利
五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、生日會(huì)、年度體檢、帶薪年假、可安排公司宿舍
上班地址
東莞市松山湖科技十路7號粵港金融服務(wù)外包基地15棟6層