職位描述
貸后管理客服銀行
崗位職責：
1、負責催收工單及投訴案件的事實調查及投訴處理工作，通過與客戶溝通談判，化解客戶的投訴情緒，有效解決客戶問題
2、按照規(guī)范登記案件清單并及時同步負責任；
3、在投訴案件處理中，及時預警重大投訴事件，并對發(fā)現(xiàn)的風險隱患及流程漏洞提出可行性優(yōu)化建議；
4、及時完成領導交辦的其他任務。
任職要求：
1. 大專學歷。
2. 具有良好的溝通能力，一定的控場能力。
3. 責任心及抗壓力較強。
1、負責催收工單及投訴案件的事實調查及投訴處理工作，通過與客戶溝通談判，化解客戶的投訴情緒，有效解決客戶問題
2、按照規(guī)范登記案件清單并及時同步負責任；
3、在投訴案件處理中，及時預警重大投訴事件，并對發(fā)現(xiàn)的風險隱患及流程漏洞提出可行性優(yōu)化建議；
4、及時完成領導交辦的其他任務。
任職要求：
1. 大專學歷。
2. 具有良好的溝通能力，一定的控場能力。
3. 責任心及抗壓力較強。
工作地點
張江光大園上海市浦東新區(qū)張江盛夏路500弄5號樓
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職位發(fā)布者
李雁冰/人事經理
三日內活躍立即溝通
銀雁科技服務集團
銀雁科技服務集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務網絡。我們以“智造業(yè)務流程，慧構行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務，以科技帶動創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務、遠程服務、文檔服務、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務，以客戶為中心，以產品為導向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務領域深耕二十余年，可根據不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務，且具有卓越的服務交付能力。服務客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關、企事業(yè)單位等。
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