該崗位屬于售后板塊,因業(yè)務(wù)發(fā)展需招聘售后客服 ,具體如下:
一、工作內(nèi)容
1.每天及時(shí)刷新系統(tǒng)完成當(dāng)日工單派發(fā),跟進(jìn)工單接單到關(guān)單的進(jìn)度及反饋;
2.及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)工程師、客戶(hù),對(duì)他們的溝通信息進(jìn)行系統(tǒng)登記;
3.與客戶(hù)溝通,為客戶(hù)解答及回復(fù)公司產(chǎn)品的政策;
4.上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作
二、任職要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有家電售后工作經(jīng)驗(yàn)或派工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.會(huì)基本的辦公軟件,電腦基本操作熟練,打字速度40字/分鐘以上
3.工作細(xì)心,耐心,責(zé)任感強(qiáng),工作穩(wěn)定性強(qiáng);
4.溝通表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)
三、休息休假
1.月休6天,需排班輪休
2.8:30-11:45 , 13:30-17:30
四、薪酬福利
職位福利:節(jié)日福利、旺季補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、年度體檢